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服務(wù)體系 | Service and support
質(zhì)量控制措施

我公司嚴格按照IS09001國際質(zhì)量管理體系進(jìn)行售后服務(wù),

并作出如下承諾:

1.產(chǎn)品完全符合國家有關(guān)標準和用戶(hù)提出的圖紙和技術(shù)協(xié)議要求;

2.依據出廠(chǎng)產(chǎn)品檢驗手冊進(jìn)行調試并邀請項目單位負責人到公司按國家有關(guān)標準進(jìn)行驗收,并做好完整的測試記錄隨設備交用戶(hù)驗收;
3.邀請項目單位到工廠(chǎng)培訓,免費講授電器原理、使用方法及設備的維護,保養和-般維修等知識,確保項目單位人員能安全有效地實(shí)現設備投入運行后的正常操作使用、維護和保養;
4.選擇最好的包裝和運輸方法,保證設備在運輸途中的安全。設備到達現場(chǎng)后,女發(fā)現有損壞、缺件等問(wèn)題,公司負責處理,不給需方造成任何損失;
5.產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量保證,質(zhì)保期為設備安裝調試、運行驗收合格之日起36個(gè)月,如產(chǎn)品在質(zhì)保期內由于設計,材料和工藝不當造成的一切質(zhì)量問(wèn)題,我方免費為用戶(hù)維修或更換凡屬我公司原因造成的,均由我公司負責免費解決。在產(chǎn)品質(zhì)保期后將根據實(shí)際情況為用戶(hù)提供優(yōu)惠的有償服務(wù),以保證設備的正常運行;
6.對產(chǎn)品實(shí)行終身跟蹤服務(wù),在接到用戶(hù)通知后2小時(shí)內做出響應,24小時(shí)內到達現
場(chǎng);
7.公司用戶(hù)售后服務(wù)處是對用戶(hù)負責的責任機構。售后服務(wù)處實(shí)行以技術(shù)人員為主的項目負責人制度。凡到現場(chǎng)服務(wù)的技術(shù)人員,經(jīng)過(guò)嚴格培訓,具有熟練的現場(chǎng)解決問(wèn)題的能力和專(zhuān)業(yè)知識?,F場(chǎng)服務(wù)的技術(shù)人員必須做到不計較條件,不索取好處,不推卸責任,想方設法積極配合用戶(hù)在最短的時(shí)限內解決問(wèn)題。如果發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題請在來(lái)電或來(lái)函中詳細描述,便于及時(shí)采取對策,帶好備品備件趕赴現場(chǎng);


工廠(chǎng)地址:上海青浦白鶴鶴祥路35號
公司電話(huà):021-69753052 59748352
公司傳真:021-59748352
銷(xiāo)售熱線(xiàn):15921292939
企業(yè)郵箱:service@shw-yb.com
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